الفيندورز، و الكاستمرز و البريسيلز… هما مين دوول

صباح الخير…
استكمالا لموضوع امبارح، في كذا سؤال ورد منهم واحد من اخ عزيز، تلاسئلة بتدور في مدار يعني ايه فيندور و مين هو الكاستمر، انا اخترت تلسؤتل الاكثر شمولا مع شكر كل من سأل، نشوف السؤال
#####
السلام عليكم ياحودة احييك على المقال الخاص بالقواعد السبع للتعامل مع العملاء ولكن ممكن تبقة تعرفنا فى مقال الدنيا من البداية شكلها اية يعنى اية هوة الفيندور واية هوة البارتنر وية شكل العملاء وامثلة بالاسماء مثلا لكل نوع منهم واية هوة البرى سيلز وهل هوة راجل بتاع سيلز ولا راجل تيكنيكال وازاى ابقة برىسيلز وانا لما ابقة بريىسيلز هبقة بتعامل مع مين مع عملاء ولا بارتنر ولا فيندور وكمان هل البرىسيلز دة هوة الى بيبع المنتج للعملاء ولا دة الى بيننفذة من الناحية التيكنيكال بعد الناس السيلز ميبيعوا للعميل ويتفقوا معاة يجى دور البريسيلز فى التنفيذ.. وسامحنى لو كان السؤال يبدوا أحمق ولكن يختلط على الامر فى هذا الموضوع وهل الناس الى ميكروسوفت بتجيبهم يشرحوا الجديد فى منتج زى شروحاتك فى ميكروسوفت هما دول البرىسيلز علما انك مكنتش بتشتغل فى ميكروسوفت وقتها .. اعلم ان سؤالى غير منظم ولكن هذا لاختلاط الامر على بشدة واحتاج لتوضيح الامر من بدايتة
####
خلينا نشوف كده، حجواب بهدوء و لو في لخبطة يا ريت تسألوا

الفيندور، هو اي شركة مصنعة، بس في السياق بتاعنا هو الشركة الرئيسية زي مايكروسوفت و اتش بي و غيره،بس بالنسبة للعميل (الكاستمر) ، كلهم مصنعين، يعني شركة زي فودافون، مايكروسوفت و شركة زي لينك، هم مزودي خدمة ليها…

العميل هو اي شركة بتشتري مننا (مننا اعني احنا كفيندور او بارتنر)

بارتنر، يطلع ايه ده كمان، بص يا سيدي، كل الشركات بتعتمد على ال
ecosystem
علشان تقدر تعيش، يعني مفيش شركة تصنع و تبيع و توردد و تركب و تنفذ و تدير، كل شركة من الفيندورز قاللك احنا نصنع، و ندي مهمة التنفيذ و البيع المباشر و الغير مباشر لبارتنرز زي او ام اس، ابتك، اكت و غيرهم.. و كل شركة علشان تاخد البارتنرشيب بيبقا لازم تدفع فلوس و تحقق اهداف و موظفيها ياخدوا شهادات معينة و هكذا…

طيب، نيجي بقا لحتة البريسيلز (انا حتكلم من وجهة نظر مايكروسوفت و ان كان في اختلافات بسيطة مع الباقيين بس كله في نفس الفلك)
مايكروسوفت بتقسم العملاء افقيا و عموديا لقطاعات و مستويات، يعني في عملاء صغيرين و عملاء انتربرايز (الانتربرايز هو اللي بيمضي انتربرايز اجريمنت مع مايكروسوفت يعني عنده على الاقل ٣٠٠ كلاينت)

و في بقا تقسيم حسب القطاع يعني حكومي  ، خاص، اتصالات، و هكذا…

الدايرة بتبتدي من الاكاونت مانجر، اللي هو بيدير حساب العميل، مهمته تحقيق البيع مع العميل و التحقق من رغبته في الشراء و غيره، يعني سيلز…

في بقا ناس اسمهم
technology strategists
و دول مهمتهم اخد صورة واسعة للعميل و وضع خطط لتنفيذ تقنيات مايكروسوفت جوا الاكاونت سواء اشتراها العميل او مشتراهاش (بس بيهتم انه التكنولوجيا المشتراه تتنفذ) و دول بيبقوا معينين للعميل

في بقا ناس
technology sales professionals

و دي ناس مش مهتمة بعميل واحد ، بل مهتمة باي عميل مهتم بكتنولوجيا معينة، و هم دول البريسيلز و دول خلفيتهم تيكنيكال ، و بيعملوا بريزنتيشن او بايلوت او بي او سي علشان يبرزوا محاسن التكنولوجيا (اترك لك البحث في الفرق بين البايلوت و البي او سي)

و في ناس كمان زييهم بس اسمهم
solutions sales professional
و ده بيبقا مهتم بتكنولوجيا معينة بس من ناحية السيلز…

كل اللي فوق دول دورهم متداخل و بيلعبوا كورة ، يعني مثلا ممكن عميل يكلم اكاونت مانجر علشان تفنية فيدوره يستعين بحد بريسيلز تيكنيكال و غير تيكنيكال علشان يبيع التقنية، و بيرجع للراجل الاستراتيجيست عزشان يتاكد انه الطريق للتكنولوجيا دي مش حيتداخل مع حاجة.كاري تنفيذها… و غيره

طب فين يا عم البارتنر
البارتنر هنا ممكن يعمل بريسيلز بدوره، او يساعد التي اس بي او الاس اس بي انهم يعملوا بايلوت او بي او شي، او ينفذوا التقنية، و لو في تكنولوجيا مفيش تي اس بي فيها مثلا او البارتنر فيها قوي ، مايكروسوفت بتستعين بتلبارتنر ده مباشرة فيها… .

حوووار مش كده… يا ترى بقا انت كنت مفكر الدنيا تكنولوبيا بس و لا ايه..#الايتي_مش_اكستشينج

7 قواعد علشان تخرج من الظل ، كيف تتعامل مع العملاء و الفيندورز لو انت شغال في بارتنر

7 قواعد علشان تخرج من الظل ، كيف تتعامل مع العملاء و الفيندورز لو انت شغال في بارتنر
جاتلي الرسالة دي من اول الشهر ، و كنت بتكلم فيها مع صديق ليا ، انا اخدت وقت علشان امخمخ فيها ، ححط الرسالة و ارد
===================
من يومين كنت بحضر السهرة السنوية الخاصة بمايكروسوفت مصر وكل البارتنرز
كل الناس الكبيرة ما شاء الله هناك. وكنت مبسوط اني بحضر واشوف الفعاليات دي
بس سألت نفسي سؤال.. هو انا ممكن اكون واحد من الناس الكبيرة اللي بتتكلم دي؟ هو انا مهما جمدت تكنكال هوصل للي وصله فلان ال ceo ده ولا ال cfo ده ولا Microsoft GM ده ولا ال TPS ده
وجاوبت نفسي.. انا مهما كنت جامد تكنكال برده هفضل في ضهر الراجل الكبير ده بتاع شركتنا واللي بيتكلم باسمها
I’ll still in shadows
===================
عارف انا الاحساس ده ، كان بيجيلي في الاول اما كنت بحضر المؤتمرات و السيشنز ، و كنت ببص للناس اللي بتتكلم دي و افكر ازاي حوصل في يوم من الايام انه اقف قودام المسرح جه و اتكلم في الناس زيهم ، لحد ما بقيت بتكلم في الناس زيهم و جه الدور (مش نسلم الراية) بس نشرح ازاي تقدر تحمل الراية ، لانه للاسف اخدت وقت كتير و عملت اخطاء كتير علشان تقرا المقال ده…

المقال ده في بعض النقاط ، طبعا اتعلمت اغلبها بعد ارتكاب الكثير من الاخطاء ، المقالة دي بتستهدف الناس اللي بتشتغل بريسيلز عند بارتنر سواء مايكروسوفت او غيره ، لانه الديناميكية مختلفة شوية لو انت بتشتغل عن كاستمر…

القاعدة الاولى: الناس المهمة دول بني ادمين برضوا
المشكلة حتبتدي لو حسيت بدونية او انه الناس دول كائنات فضائية ، الفيندورز عموما عندهم حاسة خفية بيشموا بيها الاحساس ده ، لا تتعامل مع حد انك اقل منه او انه اشطر منه لانه بيشتغل عند شركة كبيرة زي مايكروسوفت او اتش بي…

مارتن لوثر كينج ، الضلمة و النور ، مصر للطيران ، جوجل و القيمة المفقودة

مارتن لوثر كينج ، الضلمة و النور ، مصر للطيران ، جوجل و القيمة المفقودة
===========
مقدمة:
لا يمكنك اخراج الظلام بالظلام ، فقط النور يمكنه اخراج الظلام – مارتن لوثر كينج
===========
مش حطول عليكم (ححاول) ، بس من يومين انتشر موضوع مضيفة الطيران ، و سبحان الله اول ما شوفت الموضوع قلت ايه الهيافة دي و مكونتش عارف القصة بس قولت في نفسي ايه التفاهة دي ، و تبعها موضوع احمد علي اللي شغال في جوجل
@[856799191011157:https://www.facebook.com/6april.mansuniversity/photos/a.404764109548003.102521.400182663339481/856799191011157/?type=1&theater]
و برضوا اما قريت الموضوع لقيت انه طرحه و عرضه اهبببببببببببببل…
للاسف تم التركيز انه فشل و سقط في 20 مادة ، بس في الاخر هو نجح فيهم و شوف تفوقه في مسابقات جوجل يعني هو اجتهد في مجالات تانية وعمل مجهود فيها، انا مش عايز الناس تفهم و تقول اني بحارب النجاح ، بالعكس انتوا عارفين تماما انه من خلال الصفحة حاولت احارب فكرة انه مفيش نجاح و عملت انترفيوهات مع ناس ناجحة كتير ، بس انا ضد العرض الساذج انه (مش مهم الكلية متنجحشي فيها و جرب مع نفسك)
عرض ساذج و لا ينم الا عن ضحالة للاسف ، و بيروج لفكرة منتشرة كتير الا وهي انه الكلية مش مهمة و انه الشغل اكاديمي ، فعلا في جزء كبير صحيح ، بس العلم الاكاديمي ده مطلوب ف كل بقاع الارض…
لازالت القيمة في مجتمعنا مفقودة ، بنتريق على اي حاجة حتى و لو كانت مضيفة كبيرة في السن في مقام ام اي واحد فينا ، بس المهم انه ننتقد مصر و نتريق على حاجة و خلاص ، لا زالت القيمة مفقودة و بنروج للنجاح بطريقة ساذجة نشجع فيها على الفشل من غير ما نفهم ايه المكونات اللي ورا النجاح ده…
المضيفة انبرى اولادها للاسف يقولوا دي مريضة و السن و انا مش شايف اي مبرر لكده، لانه شكلها مش بعيد عن شكل اي ام مصرية لاي واحد فينا ، و عارف ناس حتبنري و تقول عرض قصة احمد علي مش ده المقصود منه بس للاسف اما نعرض قصة على الملاء و فيها عبرة و عظة ، لازم نراعي مكونات و ابعاد الطرح علشان للاسف في ناس كتير ملهومشي خبرة حيشوفوا و يقولك مش مهم المذاكرة مش مهم الدراسة و ينساق ورا الفكرة بدون اي مؤهلات…

متتريقشي على كل حاجة ، متسفهشي كل حاجة للاسف بقنا بنتريق على اي حاجة و كل حاجة، النجاح ليه مؤهلات ، متستهترشي بيها ، احترم القيمة و دور عليها ، و لو عندك بيدج و فيها فانز كتير ، يا ريت قبل ما تطرح فكرة او موضوع ، متدورشي حيجيب كام لايك بقدر ايه القيمة اللي بتوصلها للناس…
استقيموا يرحمكم الله